【カジノミー】イベント勝利金等没収事件についての今後の対応について

2021年10月に起こったカジノミー勝利金等没収事件の対応についてカジノミースタッフに聞いてきました。

事件の経緯を簡単に説明しますと、10月1日にカジノミーで行われた「ミーストア20%オフ」セールが行われ、期待値プラスのイベントとして多くのユーザーが殺到。

カジノが想定したプロモ費用をはるかに超える損失が出たカジノミーは参加者の勝利金その他残高を没収するという強硬手段をとることになりました。

簡単に解説すると「プロモを打ったが価格設定を間違えて大きく低く設定していしまったので、イベントを取り消してください。すでに終わってしまったイベントなので遡及修正し、イベント参加者の勝利金没収の暫定処置を行いました。」ということだと思います。

そしてイベント参加者だけでなく、巻き込まれ没収の方も現れネットは炎上に次ぐ炎上。

今回のカジノミーの対応

今回の件は、カジノミーが価格設定をよく考えないで設定したために起こったことなので、完全にカジノミーの落ち度です。

そのため、イベント参加者の入金額、一部勝利金の返金が決定されました。全額返金とならなかったのは残念ですが、勝利金の20%返金されるとのことです。

今回、この件の対応についてより詳細にカジノミーに聞いてまいりました。

大きく以下の点が確認できました。

・イベント参加者の入金額の返金

※キャンペーンで負けた人も対象

・イベント参加者の勝利金一部返金(20%)

・イベントに参加してないのにもかかわらず没収された人への返金

・一部、アビューザーは返金対象外

わかりずらいところをピックアップします。

キャンペーンで負けた人も対象

入金額の返金はキャンペーンで負けた人も対象です。$1000入金してキャンペーンに参加して全損した方は$1000返金になるということです。

いくら返金されますか?

入金額と勝ち金の20%です。

現状の返金率は?

2021年10月7日現在、現状5割超だということです。

イベントに参加後、他のゲームで遊んでその分を含めて没収された人

当然返金対象になります。他のゲームを遊んで増やした部分は返金対象になります。(ただし他のゲームで遊んで負けた部分は対象外。)

キャンペーンに参加しないで没収された人は?

当然返金対象になります。

一部返金除外になるケースは?

ボーナスアビューザーと認定された方が一部返金除外になるそうです。当イベントの状況だけでなく、通常のプレイスタイルなどを加味して総合的に判断するそうです。詳しい基準は教えていただけませんでした。

まとめ

以上、今回の件に関してカジノミーの対応でした。該当プレーヤーが多いため、場合によっては時間がかかるケースもあるかもしれないが、返金対応は必ず行うとのことです。

プロモ担当者がオンカジをよく理解しないでプロモを作ってしまった結果ですので、全額返金するのが筋。カジノミーの対応は甘いと怒られる方がいるのはもっともだと思いますが、私は現実的な妥協点かと思います。

今回のようなことは2度と繰り返さないような十分な体制をつくっていくとのことです。

また以上のように返金対応されるとのことですが、今回は対象のプレーヤーがかなり多いこと、またイベントに参加後、他のゲームを遊んで増やした方などを中心に個別に調査判断しなければならないケースが多いため、返金漏れが起きる可能性も否定できません。

そのため、もし「私はこういうケースだけど返金されてないよ!」という方がいましたら、私のほうで問い合わせることができますので以下のメールアドレスにご連絡ください。

casinotjp@gmail.com

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